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“假烟”风波

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近日，消费者王先生在某烟酒店购买了一包卷烟。购买时，他发现虽然价格没变，但包装跟以往不同，便以为是改版了，并未在意。但拆包后经过体验，他感觉跟以前买到的卷烟不尽相同，怀疑买到了假烟，便去与商家理论。经营者刘女士坚称自家店铺一直从当地烟草公司进货，商品质量有保证，不可能有假货。双方经过几番争执，僵持不下。最终达成共识，由王先生拨打12313电话，请当地烟草专卖局工作人员到场鉴别卷烟。

接到电话后，当地烟草专卖局工作人员第一时间赶到了零售店，经过鉴定，判定该卷烟为真烟。王先生心中仍有疑惑：之前买的该品牌卷烟是正常规格，这次换成了细支不说，消费体验也不一样，难道真的改版了？

此时，刘女士的儿子陈老板回来了，问清事情的原委后，他向王先生进行了解释说明：平时主要是陈老板负责守店，由于王先生常买的规格售罄了，为了补齐商品，他就将同品牌的细支产品放了进去。因两种规格只相差五元，且是同一品牌，他图省事便没有调整价格标签。当天正好要送孩子上学，他就让不懂卷烟品规的母亲守了一会儿店，王先生此时正好来购烟，就销错了规格。了解了事情的来龙去脉后，王先生的情绪缓和了下来。为表歉意，陈老板诚恳地道了歉，并给予赔偿，王先生对处理结果满意，“假烟”风波终于告一段落。

本案例中，陈老板因图省事未调整卷烟标价签，引起了一场涉烟纠纷，影响了消费者的购物体验。在此，笔者向各位零售户朋友提个醒儿，请将售空的卷烟品规价签及时收起，新出样的品规请及时补齐价签，切勿因一时疏忽造成涉烟纠纷。

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