【经济网】历下区烟草专卖稽查员罗兴福：稽查战线一好兵

罗兴福将市场走访中发现的信息及时记录在本子上。

罗兴福在通过微信与零售户沟通交流。

罗兴福(右)在和同事一起分析零售户经营数据。

“高大姐，您刚做了手术，可千万注意身体，别累着，有什么需要帮忙的说一声……”

罗兴福在走访计划之外，特意来到山东济南高新万达广场附近的一家书报亭，不是为了买书报、不是为了查案子，而是特意看望零售户高大姐。

罗兴福，37岁，是济南历下区局的一名专卖稽查员，2017年被评为全市系统“优秀稽查员”。

执法对象的“贴心人”

与高大姐的相识，要从罗兴福的一次执法经历说起。

“去年2月7日，我走访市场时在高大姐的书报亭查获了3条渠道外卷烟，是高大姐从老家带过来的。”罗兴福说，他按照相关法律法规将涉案卷烟登记保存，并对高大姐进行了相应处罚。

本来是一起处罚金额并不高的普通案件，可没想到高大姐情绪异常激动。“大姐说自己是学法律的，认为我们的处罚不合法，要求取消。”罗兴福说，高大姐当时越说越激动，听不进任何分析和解释，而且他从谈话中得知这位大姐刚做了开颅手术，不能激动。

怎么办?如何让执法工作顺利进行下去?

“高大姐身体不好，首先不能让她激动。我告诉高大姐，我是一名病人的家属，然后从照顾病号的经验出发告诉她怎么调养身体，这一下子拉近了我们之间的距离，让她的情绪慢慢缓和下来。”罗兴福说，待高大姐心情平复后，他才耐心地将烟草专卖法律法规知识条分缕析地讲给她听。最后，高大姐心服口服地接受了相关处罚。

之后，罗兴福在微信上将高大姐添加为好友，和她成为了朋友，走访市场时经常去看望她，给她讲烟草专卖法律法规知识和真假卷烟鉴别技巧。前几天，他通过微信朋友圈了解到高大姐又做了一次开颅手术，这才有了文章开头的一幕。

和执法对象成了朋友，这样的事情在罗兴福身上还有很多。“他常说执法也是服务，在执法中要注重关怀执法对象、提供人性化服务。”罗兴福所在中队的中队长孙海说，在市场查处中遇到有难度的案件时，罗兴福总能站在执法对象的角度给出积极有效的建议，让执法工作顺利推进下去。

“不听话”的“劳模”

在中队长孙海的眼中，罗兴福还是一位“不听话”的“劳模”。

孙海给记者讲了这样一件事——

去年冬天的一个晚上，天气特别冷，9点多，有群众举报说，有一辆车正拉着一车外地牌号的卷烟驶往济南。孙海召集队员火速集合。罗兴福接到电话后，很快到了集合地点。孙海注意到他满头大汗。原来，孙海给罗兴福打电话时，他正发着高烧，刚喝了姜汤、吃了感冒药，出了一身汗。这种情况下，跑到寒冷的室外肯定会加重病情，可他接到电话后二话没说就赶过来了。孙海等人劝他回去休息，可罗兴福就是不“听话”，跟着队员们一起出发了。那天，他们在高速公路出口处的沟里蹲守了一个多小时，被举报车辆都没出现。怕罗兴福身体吃不消，大家都劝他到车里去，把暖风打开休息一会儿。但罗兴福怕影响工作，咬牙坚持着。

在单位，罗兴福是大家公认的兢兢业业的“劳模”。历下区局共有5个中队，管理2128户零售户。其中罗兴福所在的中队管理508户，由于人手紧张，加班是常态，但他从无怨言。

在历下区局负责人看来，罗兴福是个遇事不推诿、工作有担当的人。有一段时间，罗兴福的母亲来济南做化疗，晚上下班后他再赶去医院陪床照顾母亲。可有一天晚上接到查案的临时通知后，他二话不说安顿好母亲就奔往查案现场。

爱琢磨事儿的“有心人”

在单位，罗兴福是出了名的爱琢磨事儿、工作有方法。

比如，他做档案录入工作，就尝试建立了电子目录、书面目录两套查询体系，这样查询起来简单方便、不费时;

比如，他坚持列工作计划表，每天的工作是什么、哪项工作进行到哪一步了，一目了然;

比如，他总是及时把每个案件的相关情况录入系统，这样每个案子的进展都清清楚楚;

比如，他会将烟草专卖法律法规细细梳理，无证运输的、未在当地批发企业进货的，等等，每种情况所适用的法律条文都被他总结在一起，需要时一拎即可;

比如，在市场走访中，他会将辖区新开工工地的信息记录到笔记本上，依据上面记录的信息进行重点检查，提高了检查效率，而这本笔记本被他和中队长孙海称为“信息宝典”，是他们管理卷烟市场的重要参考。　…

当然，罗兴福不光对自己的工作有心，对同事的事也有心。在同事们的口中，罗兴福是个乐于助人的热心人。同事杨承轩刚到稽查岗位时业务不熟，罗兴福就手把手教杨承轩做日志、走访市场等;年纪大的同事在电脑操作方面存在困难，一遍遍反复问他，他总是不厌其烦地为他们讲解……

“辖区新开了一处工地，今天要去重点检查一下简易房，看是否存在无证经营问题。”待记者采访完毕，罗兴福又带上他的“信息宝典”出发了。(文/图李雅楠)

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